1. Что мы принимаем
1.1. МЕМ — некоммерческая организация. На сайте принимаются только добровольные пожертвования. Все средства направляются на программы образования и развития детей из регионов.
1.2. Вы можете пожертвовать любую сумму — в свободной форме или со страницы «Коллекция МЕМ». Рядом с каждым предметом коллекции указан рекомендуемый размер пожертвования, и жертвователь получает этот предмет в знак благодарности (футболка, худи, сумка, блокнот, стикеры).
1.3. Пожертвование не является продажей товара, а благодарственный подарок не считается товаром, оплаченным в обмен на пожертвование.
2. Порядок оплаты
2.1. Пожертвования совершаются в армянских драмах (֏). Принимаются карты ArCa, Visa и Mastercard.
2.2. Для оплаты вы перенаправляетесь на защищённую платёжную страницу ЗАО «Инекобанк». Подробнее о данных карты — в пункте 3 Политики конфиденциальности.
2.3. Пожертвование принято, когда платёж прошёл успешно. Подтверждение приходит на вашу эл. почту. При неуспешном платеже средства не списываются.
2.4. Пожертвование может быть совершено только владельцем карты или с его согласия.
3. Доставка благодарственного подарка
3.1. Доставка бесплатна по всей территории РА.
3.2. Доставка осуществляется в среднем в течение одной недели, но в отдельных случаях может занять больше времени.
3.3. Перед доставкой мы связываемся с вами, чтобы уточнить адрес и время.
3.4. При пожертвовании без подарка доставки нет: подтверждение приходит по эл. почте.
4. Возврат средств
4.1. Пожертвование добровольно и не возвращается, кроме перечисленных ниже случаев:
| Случай | Что мы делаем | Когда обращаться |
|---|---|---|
| Неверная сумма, двойное списание или платёж без разрешения владельца карты | 100% возврат на ту же карту | В течение 14 дней с момента оплаты |
| Подарок с дефектом, повреждён или пришёл не тот предмет | Бесплатная замена; если замена невозможна — 100% возврат | В течение 14 дней с момента получения |
| Подарок не подходит по размеру | Бесплатная замена, если предмет не использовался и ярлык на месте | В течение 14 дней с момента получения |
| Подарок не доставлен в течение 1 недели по нашей вине | Доставка или 100% возврат — на ваш выбор | В любой момент |
5. Как обратиться
- 1Напишите на [email protected], указав имя и фамилию, номер транзакции или дату, сумму и причину (при дефекте — фото).
- 2Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
- 3После подтверждения средства возвращаются на ту же карту, которой был сделан платёж, в течение 10 банковских дней. Срок зачисления зависит от банка-эмитента карты.
- 4Возврат наличными или на другую карту не производится.
6. Прочие положения
6.1. При обнаружении ошибочного платежа МЕМ свяжется с вами и исправит его той же картой.
6.2. МЕМ не несёт ответственности за задержку, вызванную причинами вне нашего контроля (например, форс-мажор).
6.3. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РА.
7. Контакты
НПО «Дети регионов в регионах» · УНН: 06960783 · Адрес: РА, Лорийская область, с. Ягдан, ул. 1, пер. 1, д. 3 · Директор: Арсамаин Маргарян
Эл. почта: [email protected] · Тел.: +374 94 891312 · Рабочие часы: пн–сб, 09:00–18:00